Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Koordinator hotelskih usluga
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Koordinatora hotelskih usluga koji će biti odgovoran za učinkovitu organizaciju i koordinaciju svih hotelskih usluga kako bi se osigurala izvrsna usluga gostima. Osoba na ovoj poziciji će surađivati s različitim odjelima unutar hotela, uključujući recepciju, održavanje, ugostiteljstvo i čistoću, kako bi se osigurala besprijekorna usluga i zadovoljstvo gostiju. Koordinator hotelskih usluga mora imati izvrsne komunikacijske i organizacijske vještine, biti sposoban brzo rješavati probleme te održavati visoke standarde kvalitete. Također, bit će odgovoran za praćenje i upravljanje rasporedima, koordinaciju posebnih zahtjeva gostiju te nadzor nad provedbom hotelskih procedura. Idealni kandidat ima iskustvo u hotelskoj industriji, sposobnost rada u dinamičnom okruženju i orijentiran je na detalje i timski rad. Ako ste motivirani, organizirani i posvećeni pružanju vrhunske usluge, pridružite nam se i pomozite nam u stvaranju nezaboravnog iskustva za naše goste.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Koordinacija dnevnih hotelskih operacija i usluga.
- Suradnja s različitim odjelima unutar hotela radi osiguranja kvalitete usluge.
- Praćenje i upravljanje rasporedima osoblja i resursa.
- Rješavanje pritužbi i zahtjeva gostiju na profesionalan način.
- Organizacija posebnih događaja i zahtjeva gostiju.
- Nadzor nad provedbom hotelskih standarda i procedura.
- Izvještavanje menadžmentu o operativnim pitanjima i poboljšanjima.
- Održavanje komunikacije s dobavljačima i vanjskim partnerima.
- Edukacija osoblja o novim uslugama i procedurama.
- Praćenje zaliha i naručivanje potrebnih materijala.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Iskustvo na sličnim pozicijama u hotelskoj industriji.
- Izvrsne komunikacijske i organizacijske vještine.
- Sposobnost rada pod pritiskom i u dinamičnom okruženju.
- Poznavanje hotelskih standarda i procedura.
- Sposobnost rješavanja problema i donošenja odluka.
- Timski duh i orijentacija na goste.
- Poznavanje rada na računalu i hotelskih softverskih sustava.
- Fleksibilnost u radnom vremenu.
- Poznavanje engleskog jezika, dodatni jezici su prednost.
- Visoka razina profesionalnosti i odgovornosti.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koje iskustvo imate u koordinaciji hotelskih usluga?
- Kako biste riješili pritužbu nezadovoljnog gosta?
- Kako organizirate radni dan u dinamičnom hotelskom okruženju?
- Koje hotelske softvere poznajete i koristite?
- Kako pristupate timskom radu i suradnji s kolegama?
- Kako osiguravate da se svi hotelski standardi poštuju?
- Kako reagirate u hitnim situacijama unutar hotela?
- Koje jezike govorite i na kojoj razini?
- Kako pratite i upravljate rasporedima osoblja?
- Koje metode koristite za motivaciju i edukaciju osoblja?
